Apple के पहले फोल्डेबल स्मार्टफोन iPhone Duo की बिक्री शुरू होने के कुछ ही घंटों बाद उसके इनर डिस्प्ले में दरारें आने की शुरुआती रिपोर्टें सामने आई हैं। कई यूजर्स ने तस्वीरें और वीडियो साझा किए हैं, जिनमें स्क्रीन पर फोल्डिंग हिंज के पास लंबी दरार या चमकती पिक्सेल लाइन दिखाई देती है। हालांकि, अभी यह स्पष्ट नहीं है कि ये अलग-अलग डिवाइसों की सीमित खराबियां हैं या किसी व्यापक हार्डवेयर समस्या का संकेत। Apple ने इन रिपोर्टों पर कोई सार्वजनिक तकनीकी निष्कर्ष जारी नहीं किया है।
MacRumors की रिपोर्ट के मुताबिक, शिकायतों में सबसे प्रमुख मामला ऑस्ट्रेलिया के एक ग्राहक का है। ग्राहक ने बताया कि फोन लगभग छह घंटे इस्तेमाल करने और 20 से कम बार खोलने के बाद, दोस्त को दिखाते समय स्क्रीन खोलने पर उसे हिंज के नीचे कुछ असामान्य महसूस हुआ और फिर चटकने की आवाज आई। उसके अनुसार, स्क्रीन या बाहरी हिंज पर कोई स्पष्ट खरोंच या बाहरी नुकसान नहीं था। ग्राहक ने Apple Store से संपर्क किया और कथित तौर पर उसे तुरंत नया डिवाइस दे दिया गया।
हिंज के पास स्क्रीन टूटने की शिकायतें
शुरुआती तस्वीरों में नुकसान अधिकतर इनर डिस्प्ले की बीच वाली फोल्ड लाइन के आसपास नजर आता है। कुछ मामलों में दरार के साथ स्क्रीन के एक ओर चमकती सफेद या रंगीन पिक्सेल लाइन भी दिखाई देती है। इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट में भी शुरुआती खरीदारों की ऐसी शिकायतों और हिंज के आसपास स्क्रीन क्षतिग्रस्त होने की बात कही गई है।
Mashable के अनुसार, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और चीन समेत अलग-अलग बाजारों से तस्वीरें सामने आई हैं। चीन में प्रदर्शनी के लिए रखे गए कुछ डिवाइसों की तस्वीरें भी साझा हुईं, लेकिन उन मामलों में नुकसान कैसे हुआ, इसकी पूरी जानकारी उपलब्ध नहीं है। सार्वजनिक स्थानों पर इस्तेमाल किए गए डेमो फोन की स्थिति और निजी खरीदारों के उपकरणों की स्थिति को एक जैसा मानना सही नहीं होगा।
SamMobile ने शुरुआती स्क्रीन शिकायतों के साथ फोल्डेबल फोन की हिंज टिकाऊपन से जुड़ी चिंताओं का भी उल्लेख किया है। वहीं Notebookcheck ने बताया कि लगभग 1,999 डॉलर कीमत वाले डिवाइस में कुछ खरीदारों ने शुरुआती इस्तेमाल के दौरान डिस्प्ले खराब होने की सूचना दी है। फिर भी, इन रिपोर्टों से कुल प्रभावित फोन की संख्या या खराबी की दर का पता नहीं चलता।
क्या यह डिजाइन की खामी है?
फिलहाल ऐसा निष्कर्ष निकालना जल्दबाजी होगी। हिंज के आसपास बार-बार नुकसान दिखना जांच का महत्वपूर्ण संकेत हो सकता है, लेकिन तस्वीरें और व्यक्तिगत अनुभव अपने आप में किसी डिजाइन या निर्माण दोष को साबित नहीं करते। संभावित कारणों में किसी एक डिवाइस की निर्माण संबंधी खराबी, स्क्रीन के नीचे किसी हिस्से का दबाव, हिंज के भीतर बाहरी कण फंसना या उपयोग के दौरान हुई क्षति शामिल हो सकती है। इन संभावनाओं में से किसी की भी स्वतंत्र पुष्टि नहीं हुई है।
Tech Between the Lines ने प्रभावित फोन के मालिकों के लिए आगे के कदमों पर चर्चा की है। स्क्रीन में दरार या असामान्य रेखा दिखने पर फोन को बार-बार खोलकर समस्या परखने की कोशिश न करें। नुकसान की साफ तस्वीरें लें, खरीद का प्रमाण सुरक्षित रखें और Apple Support या अधिकृत सेवा केंद्र से संपर्क करें। फोन को स्वयं खोलना, हिंज में औजार डालना या स्क्रीन पर दबाव डालना नुकसान बढ़ा सकता है।
ऑनलाइन पोस्ट क्या बताती हैं?
एक ग्राहक की Reddit पोस्ट में लगभग छह घंटे के इस्तेमाल और 20 से कम बार फोन खोलने के बाद स्क्रीन टूटने का दावा किया गया है। पोस्ट के मॉडरेटरों ने ग्राहक द्वारा साझा किए गए सहायक प्रमाण देखने के बाद उस विशेष शिकायत को उचित रूप से सत्यापित बताया। यह सत्यापन उस ग्राहक के उपकरण और सेवा अनुभव से संबंधित है—यह पूरी iPhone Duo श्रृंखला में समस्या होने या टूटने के कारण की पुष्टि नहीं करता।
इस तरह की सोशल मीडिया पोस्ट शुरुआती संकेत दे सकती हैं, लेकिन उनसे कुल खराब डिवाइसों की संख्या, सभी बाजारों में समस्या की व्यापकता या निर्माण प्रक्रिया में किसी खास गलती का निर्धारण नहीं किया जा सकता। विश्वसनीय निष्कर्ष के लिए Apple की जांच, तकनीकी परीक्षण और अधिक व्यवस्थित आंकड़ों की जरूरत होगी।
खरीदारों को क्या ध्यान रखना चाहिए?
- फोन खोलते और बंद करते समय असामान्य आवाज, हिंज में रुकावट या स्क्रीन पर नई रेखा दिखे तो इस्तेमाल रोककर सहायता लें।
- दरार या डिस्प्ले फेल होने की तस्वीरें और वीडियो लें, लेकिन नुकसान को दोबारा पैदा करने की कोशिश न करें।
- खरीद की रसीद, वारंटी और सेवा केंद्र से हुई बातचीत का रिकॉर्ड रखें।
- किसी भी केस, स्क्रीन प्रोटेक्टर या बाहरी वस्तु को हटाने से पहले निर्माता की आधिकारिक सलाह देखें; फोल्डेबल डिस्प्ले पर अतिरिक्त दबाव न डालें।
- वारंटी या रिप्लेसमेंट की पात्रता के बारे में Apple या अधिकृत सेवा प्रदाता से सीधे पुष्टि करें।
पहली पीढ़ी के फोल्डेबल फोन में हिंज और लचीले डिस्प्ले की टिकाऊपन अहम तकनीकी चुनौतियां होती हैं। लेकिन शुरुआती शिकायतों को पूरी उत्पाद श्रृंखला की विफलता मानना उतना ही अनुचित है जितना उन्हें बिना जांच के खारिज कर देना। अभी उपलब्ध जानकारी के आधार पर इतना ही कहा जा सकता है कि iPhone Duo के कुछ शुरुआती मालिकों ने हिंज के पास स्क्रीन क्षतिग्रस्त होने की रिपोर्ट दी है; समस्या की वास्तविक वजह और व्यापकता का पता आगे की जांच से ही चलेगा।
